Документы
Здесь — образцы: сам документ в PDF и отдельная инструкция, куда нести, как вручить и что сохранить. Видно всё: структуру, формулировки, требования и нормы. Образцы помечены отметкой «Образец», а DOCX для правки и версия без отметки входят в платный документ — он собирается по вашим ответам, а не правится из чужого.
🅿️
Обжалование штрафа за оплаченную парковку
Парковка оплачена в приложении, штраф всё равно выписали. Чек и время оплаты сохранились.
- Документ
- Жалоба на постановление о штрафе
- Кому
- Орган, вынесший постановление о штрафе
- Требований
- 2
4 нормы — все сверены по реестру
- Обстоятельства, исключающие производство по делу об административном правонарушении 24.5
- Право на обжалование постановления по делу об административном правонарушении 30.1
- Порядок подачи жалобы на постановление по делу об административном правонарушении 30.2
- Срок обжалования постановления по делу об административном правонарушении 30.3
🛒
Возврат бракованного смартфона
Телефон перестал включаться на шестой день. Продавец отказал устно, письменный отказ не выдал.
- Документ
- Досудебная претензия
- Кому
- Продавец или исполнитель услуги
- Требований
- 2
2 нормы — все сверены по реестру
- Качество товара (работы, услуги) 4
- Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 18
🏠
Протечка кровли: УК не реагирует
Третий месяц течёт с крыши в квартиру на последнем этаже. Четыре заявки в УК — ни одного письменного ответа.
- Документ
- Заявление (претензия) в управляющую организацию
- Кому
- Управляющая организация (УК/ТСЖ/РСО)
- Требований
- 5
4 нормы — все сверены по реестру
- Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом 161
- Договор управления многоквартирным домом 162
- Качество товара (работы, услуги) 4
- Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 29
💧
Залив квартиры соседями сверху
Прорвало шланг стиральной машины у соседей. Акт УК составлен, виновник платить отказывается.
- Документ
- Претензия о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры
- Кому
- Виновник залива (сосед) или управляющая компания
- Требований
- 2
3 нормы — все сверены по реестру
- Возмещение убытков 15
- Общие основания ответственности за причинение вреда 1064
- Способы возмещения вреда 1082
💼
Задержка зарплаты два месяца
Зарплату не платят с мая. Трудовой договор есть, обращение к директору осталось без ответа.
- Документ
- Требование работодателю
- Кому
- Работодатель
- Требований
- 3
3 нормы — все сверены по реестру
- Выдача документов, связанных с работой, и их копий 62
- Порядок, место и сроки выплаты заработной платы 136
- Сроки обращения в суд за разрешением индивидуального трудового спора 392
✈️
Задержка рейса на 9 часов
Рейс задержали на девять часов, гостиницу и питание не предоставили. Перевозчик молчит месяц.
- Документ
- Претензия перевозчику
- Кому
- Перевозчик / авиакомпания
- Требований
- 4
3 нормы — все сверены по реестру
- Возмещение убытков 15
- Качество товара (работы, услуги) 4
- Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 29
🚗
Страховая занизила выплату по ОСАГО
Выплатили 68 тысяч при независимой оценке в 214 тысяч. Претензию страховая отклонила.
- Документ
- Претензия
- Кому
- Страховая компания
- Требований
- 3
3 нормы — все сверены по реестру
- Возмещение убытков 15
- Общие положения 309
- Договор имущественного страхования 929
🏗
Застройщик просрочил сдачу на 7 месяцев
По договору ключи в ноябре, на дворе июль. Уведомлений о переносе срока не приходило.
- Документ
- Претензия застройщику
- Кому
- Застройщик
- Требований
- 3
3 нормы — все сверены по реестру
- Общие положения 309
- Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства 310
- Срок исполнения обязательства 314
🎓
Возврат за онлайн-курс без доступа
Курс оплачен, доступ так и не открыли. На письма отвечает бот, деньги не возвращают.
- Документ
- Претензия
- Кому
- Организация, проводящая обучение (курс, школа)
- Требований
- 2
4 нормы — все сверены по реестру
- Общие положения 309
- Качество товара (работы, услуги) 4
- Сроки выполнения работ (оказания услуг) 27
- Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 28
📱
Оператор списывает за неподключённую услугу
Четыре месяца списаний за подписку, которую не подключали. Оператор ссылается на согласие в приложении.
- Документ
- Претензия оператору связи
- Кому
- Оператор связи
- Требований
- 3
2 нормы — все сверены по реестру
- Информация о товарах (работах, услугах) 10
- Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 16
↩️
Ответ на претензию каршеринга
Каршеринг требует 62 000 ₽ за повреждение, которое было на машине до аренды. Фото приёмки сохранились.
- Документ
- Ответ на претензию
- Кому
- Тот, кто прислал претензию
- Требований
- 3
1 норма — все сверены по реестру
⚖️
Отмена судебного приказа по микрозайму
Приказ на 48 300 ₽ по займу, которого человек не брал. Копия получена по почте, десять дней ещё идут.
- Документ
- Возражение относительно исполнения судебного приказа
- Кому
- Мировой судья, вынесший приказ
- Требований
- 2
4 нормы — все сверены по реестру
- Восстановление процессуальных сроков 112
- Судебный приказ 121
- Извещение должника о вынесении судебного приказа 128
- Отмена судебного приказа 129
🛡
Возврат страховки по кредиту в период охлаждения
Премия 87 400 ₽ списана при выдаче кредита. Заявление подано на пятый день — отказали устно.
- Документ
- Заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии
- Кому
- Страховая компания
- Требований
- 3
1 норма — все сверены по реестру
- Заключение договора потребительского кредита (займа) 7
🔒
Отзыв согласия на обработку данных
После одной покупки — звонки и SMS по нескольку раз в неделю, в том числе от «партнёров» магазина.
- Документ
- Отзыв согласия на обработку персональных данных
- Кому
- Организация, которая обрабатывает данные
- Требований
- 6
4 нормы — все сверены по реестру
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных 9
- Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным 14
- Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных 21
- Реклама, распространяемая по сетям электросвязи 18
💳
Двойное списание с карты в магазине
Терминал показал ошибку, кассир провёл оплату повторно — списалось дважды по 12 480 ₽.
- Документ
- Заявление об оспаривании операции
- Кому
- Банк, обслуживающий счёт
- Требований
- 4
2 нормы — все сверены по реестру
- Порядок использования электронных средств платежа 9
- Договор банковского счета 845
🔨
Ремонт бросили на середине
Заплачено 240 000 ₽ вперёд, срок вышел два месяца назад, бригада не появляется.
- Документ
- Претензия по договору подряда
- Кому
- Подрядчик или мастер
- Требований
- 4
7 норм — все сверены по реестру
- Общие положения 309
- Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства 310
- Сроки выполнения работы 708
- Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком 715
- Сроки выполнения работ (оказания услуг) 27
- Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 28
- Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) 32
🔁
Подписка списывает деньги после отмены
Отмена подтверждена скриншотом, а списания продолжались три месяца подряд.
- Документ
- Требование о возврате платы за подписку
- Кому
- Сервис или магазин приложений
- Требований
- 4
4 нормы — все сверены по реестру
- Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 782
- Информация о товарах (работах, услугах) 10
- Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) 16
- Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) 32
📄
После увольнения не выдали документы
Прошло больше месяца: ни справки о доходах, ни копий приказов — а они нужны для нового места.
- Документ
- Заявление о выдаче документов, связанных с работой
- Кому
- Работодатель
- Требований
- 5
1 норма — все сверены по реестру
- Выдача документов, связанных с работой, и их копий 62
🧮
Перерасчёт за холодную «горячую» воду
Полтора месяца из крана шла вода 32–38 градусов, а платили по полному тарифу.
- Документ
- Заявление о перерасчёте платы за коммунальные услуги
- Кому
- Управляющая компания или поставщик услуги
- Требований
- 3
3 нормы — все сверены по реестру
- Размер платы за коммунальные услуги 157
- Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом 161
- Качество товара (работы, услуги) 4
📵
Коллекторы звонят родственникам и на работу
До двенадцати звонков в день, обзвонили коллег и сестру, приходили домой дважды.
- Документ
- Заявление об отказе от взаимодействия
- Кому
- Коллекторское агентство или кредитор
- Требований
- 4
Без ссылок на статьи — по этой ситуации закон не требует их приводить. Выдуманного номера здесь нет и быть не может: документ проходит ту же сверку с реестром, что и остальные.
⚖️
Иск в суд: продавец отказал в возврате
Претензию отклонили письменно. 34 990 ₽ за неисправный телефон, чек и отказ на руках.
- Документ
- Исковое заявление о защите прав потребителя
- Кому
- Суд
- Требований
- 4
13 норм — все сверены по реестру
- Подсудность по выбору истца 29
- Форма и содержание искового заявления 131
- Документы, прилагаемые к исковому заявлению 132
- Качество товара (работы, услуги) 4
- Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 13
- Компенсация морального вреда 15
- Судебная защита прав потребителей 17
- Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 18
- Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 19
- Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 22
- Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 23
- Размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации, судами общей юрисдикции, мировыми судьями 333.19
- Льготы при обращении в Верховный Суд Российской Федерации, суды общей юрисдикции, к мировым судьям 333.36
Данные во всех примерах вымышленные: заявитель Иванов Иван Иванович, организации выдуманы. Ваш документ соберётся по вашим ответам — другой адресат, другие обстоятельства и требования. Сервис готовит проект документа для самостоятельной проверки, это не индивидуальная юридическая консультация; перед отправкой проверьте даты, суммы и реквизиты.